行政工作经验分享之班车管理
2019-03-18 11:35
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虽然现在城市公共交通发达,但还是有很多企业地处郊区或者公共交通不够方便的区域,所以就有必要安排班车,方便员工日常通勤。
班车的线路和车辆安排主要根据公司预算、员工住址、公司需求、乘坐人数、便捷程度等各方面因素进行综合考量。
班车车辆可以自行购买,可以自行招聘驾驶员,也可以租赁车辆和驾驶员。考虑到对车辆和驾驶员的专业管理以及备用资源的储备和调配等因素,建议租赁车辆和驾驶员。当然如果班车数量很少,又要考虑成本,可自行购买车辆。
班车线路和站点管理:
了解大部分员工居住区域,制定停车站点和线路。
站点确定要查看附近是否有地铁站、公交车站、商场等便于班车停靠上客的地点。(随着交通法律、法规的日益严格,很多道路和区域都不能随意停车)
线路确定要最大化提高班车乘坐率,要考虑日常行驶路线、时间和成本。
每条线路要合理设计停靠站点,避免停靠点过多过近。每个停靠点的设置时可以规定合理条件,比如满了多少人可以设置一个停靠点;两个停靠点之间必须多少公里以上;新增停靠点不能造成绕路或者需要大多数乘客的同意。
班车车辆、司机和乘客管理:
不管是自购还是租赁,车辆都要定期保养和检查,司机要遵守交通法规,避免野蛮驾驶,确保行车安全。
车辆保险一定要购买(尤其是乘客座位险),车辆要配备灭火器、行车记录仪等确保安全的设施设备。
司机统一管理,规范行为准则(包括礼貌用语),确保足够的休息时间,避免疲劳驾驶,定期参加安全培训,提高警惕。
定期检查车辆内外卫生(包括空调)和物品配备情况,定期考核司机对法律法规、日常行车安全和行为准则的执行情况。
制定乘客申请班车乘坐的规则,包括员工离职后的座位管理,定期检查乘坐率,以便及时调整行车线路和停靠站点。
制定乘坐规定,如必须系安全带、乘车时是人等车、礼貌乘车、避免喧哗打扰到其他乘客、严禁携带易燃易爆等危险品乘车
应急预案:
建立车长和紧急联络人制度,一旦发生状况,可以第一时间进行联系汇报。
制定事故处理流程,确保第一时间进行汇报,并后续跟进事故处理。尤其需要注意的是:一旦发生事故,司机要保护事故现场,拨打110报警,如有人伤,一定拨打120急救,切勿自行送医。
制定由于气象灾害导致班车停运的应急预案,如冰冻、大雪、大雨等。
其他事项:
可以成立班车管理委员会,让员工有机会一起参与班车的管理,除了能收集广大员工的意见和建议,最大限度保障员工福利外,也可以使员工及时了解班车管理的难处和问题。在公开、平等、友好的状态下,提供最好、最合理的班车服务。
班车上可以配备 WIFI、一次性雨衣、纸巾、垃圾桶等物品,提高乘车舒适性。
可以开发一套班车管理系统,方便乘客提交乘坐申请、查看班车线路,也方便管理乘坐率,方便线路和停靠点管理。
可以安装班车刷卡系统,方便司机和车长分辨乘客身份,保障乘坐安全,方便管理班车乘坐率。
制定班车管理KPI考核制度和乘客满意度调查制度。
如是外包服务的,每月对账和支付管理要有严格操作流程。
希望能通过简单的文字分享自己的行政工作经验,在行政工作的管理和操作方面帮到大家。
细心、耐心、爱心,让我们把行政工作做的更好!