如何读懂领导的意图?
2021-02-02 09:47
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“我们领导最喜欢让我们做无用功了!”有天跟行政专员小A聊天,她吐槽到。原来她领导跟她说,我看过你的年会班车安排方案了,返程不要直接写不提供班车接送,换另一种方式吧。实际上小A已经走访过一次,发现从酒店到最近的地铁站沿途都是禁停路段,小A愤慨地跟我说,明明已经告诉过领导停车要违章了,还非要我多跑一次,好吧,那我这次就把视频拍下来给他自己看。我说,如果只是这样做的话,那你领导大概率要你跑第三趟了。
领导提出了意见,做下属的未必完全理解领导的真正意思,还以为领导要故意挑刺找茬,职场新人常常会陷入这样的误区,就像小A一样,在思想上对工作对领导已经产生了怀疑和抵触心理,很可能不能继续把工作做好,达到上级的要求。
一般情况下,领导都不会故意想挖坑给下属跳,他们交代下去任务都希望下属能高效完成,但是有时下属做完之后,结果却跟本来的目标差异很大。这样下属做了无用功,领导也郁闷,对于事情的推进毫无效果。
其实,要理解领导意图说难不难,关键在于沟通到位。
比如小A的例子,如果她不理解领导的意思,可以多问一句:“您的担心是什么呢?”那领导可能会说,他想把员工关怀做到位,直接写不提供班车接送,给员工的感受不好,希望你能给个更好的解决方案。这样领导的意图就说明得很清楚了,假如小A更谨慎一点,避免自己理解错误,她可以把领导的意图复述一遍,然后再问一句:“您的意思是这样吗?”经过双重确认以后,小A对任务的理解就能够与领导同步了,执行起来也能更加顺利。
接下来,小A再次走访酒店场地,她录下视频作为后续依据,回来资料整理后告知领导沿途不能停车,因为有多个禁停标志,但有两个解决方案,一是员工可以自行步行前往地铁站,步行时间多少分钟,可以在年会安排通知附上实地照片作为路线指引;二是车辆接送到较远的地铁站,备注每趟车等候时长多少分钟。最后领导拍板两个方案同时提供,表扬小A考虑得很周全。
那么,行政人如何与领导同频,快速get到领导的意图呢?这里提供三个小技巧:
1. 换位思考
需要在平时多观察留意领导的做事风格,他是关注细节的还是关注整体的,从他处理事情的思路去领会真正的意图。比如当天有客人来访,领导从敞开的侧门看到外面保洁员刚好在清洗消防楼道,若有所思地说了句今天大清扫啊,他也许是认为清扫行动会影响客人对公司形象的观感,这时你应该上前把侧门关上。听出领导的弦外之音,是行政人的必备技能哦。
2. 不懂就问
很多小伙伴害怕与领导沟通交谈,只会默默接受任务,然后埋头苦干,不清楚也不懂开口问,这样其实是很吃亏的。如果你不问,领导就会默认你已经清楚任务了,假如执行的结果不如他意,就会给领导留下负面的印象。相反,如果你跟领导对任务进行坦诚的交流,不清晰的点再做一次确认,那么领导会认为你态度是诚恳的,他才会暴露更多的目的和意图给你,你才能更好地分析领导对整体目标期望,然后才去执行任务。
3. 及时校正
对于把握不准的项目,执行完每一个小节点就跟领导汇报进度,一旦发现工作内容与领导的目标不一致,马上进行调整,避免任务偏航得越来越远。而且多与领导汇报也是一个增加日常接触的好机会,小事汇报可以在午餐或者下午茶时间,从打招呼、聊八卦入手,自然而然地跟领导提起,大事汇报就要准备好数据与解决思路再和领导深入探讨咯。
最后,希望下次行政人再与领导沟通时能够畅通无阻,直达目的!
作者:Natalie