笔者读了专家栏目内一篇关于《行政人员的职业发展之路》的文章,作者老师写的非常接地气,笔者深有感触,结合笔者的经验,不自量力的写文再补充一下自己的看法。
笔者的职业生涯中,经历了外企、韩企、国企、制造业、快消行业、电商行业及互联网金融行业,因为企业价值、企业文化、直系领导思路及行业特点等关系,每家公司对行政的侧重点都不一样,但一些基础的能力非常的类似。笔者试着在这里探讨一下这个话题。
我们知道,企业在评估一个人的时候,往往会分为3个维度:能力、意愿及达成意愿的利益点。我们就先从这3个方面说起。
首先是能力:能力是指你的技能、经验及价值观等内在的东西,是用来解决问题、融入团队的方式方法或者手段。对于行政而言,能力是可以通过学习、培养、交流、做项目等途径提升的,也是行政从业人员最容易表现给外部人员看的闪亮点。拿京东的案例来说,在京东,员工面试时要进行测试,被面试的员工分成五大类。一是废铁,能力不行,价值观不行,这类人过不了;二是铁,价值观很匹配,但能力不太行,这类人京东会对他们进行轮岗和培训,还是不行就辞退;三是钢,能力和价值观都没问题,这些人占京东员工总数的80%,是京东的地基;四是金子,能力和价值观得分都很高,占京东员工总数的20%,是京东的核心;五是铁锈,比如一些销售,能力很强,但价值观不匹配。铁锈员工被刘强东称为“希特勒”,一旦发现会坚决清除。
其次是意愿:意愿就是你愿不愿意做的内驱力。外部驱动你去做事情的力量,不是意愿,是外驱力。从HR的专业角度来看,意愿分为5种,分别为:
l 自主工作的意愿:在双方商定的要求之外,个人在多大程度上愿意代表组织自主开展工作。
l 表现的意愿:个人在多大程度上愿意做好自己的工作,并有效地帮助组织成功。
l 员工认可:个人在多大程度上愿意在他人面前推荐组织及其领导者。
l 留任意愿:个人在多大程度上计划留在组织内。
l 组织公民行为:个人在多大程度上愿意支持同事并在行事方式上尊重、体贴和敏感地关注他人。
亲爱的读者,你可以尝试着参考上述的5点,自我评价一下,你目前的意愿水平。
最后是利益:指的是你为什么不去做这件事情的利益点,比如说行政碰到一家超级烂的供应商,但是没有任何的整改措施,对供应商也缺乏管理,那我们就有理由怀疑,他们是否发生了不道德的利益输送,导致行政不去纠正这些错误。比如说,为什么很多公司不愿意招聘40岁以上的员工呢?不是因为年龄歧视,而是很多40岁以上的员工在工作时核心的利益诉求是稳定,说难听点是混日子,与公司快节奏的氛围很可能格格不入,那HR宁可在第一关就淘汰这些人。
作为行政人,除了埋头苦干,提高执行力外,如果参考HR对人才的评判标准,是否就能在职业道理上更加顺畅了呢?
我想说,符合人才的标准,对你的职业发展一定会有帮助,以下几个技能,如果能熟练运用,则更加让你节约迈向职业高峰的时间。那是哪些技能呢?
l 凡事以结果为导向推动:
国人传统文化中很讲究人际,很多时候容易以人际关系为导向来处理事情,笔者在这块也吃过很多亏,最后笔者明白了,在生活中的朋友,在工作中不一定是朋友,凡是以结果为导向推动,而不是以人际关系为导向推动。大家可能觉得一家公司,行政和和气气的解决问题不是很好么?的确是很好,但容易陷入舒适区,看不到可能发生的问题。举个简单的例子,在日常的调查中,大家对餐厅的创新有所微词,但你在餐厅沟通后,餐厅对你吐了一堆苦水,你基于人际导向,想着日常很多事情还要餐厅配合的,于是就给到一个折中方案让餐厅改善,结果员工不满累计,直到爆发前夕你才发现,最后还是要以结果为导向去“逼着”餐厅调整和改善。最后你发现,基于人际导向的处理方式,既不能给你在员工层面带来好处,也无法解决你面临的问题。还不如直接以结果为导向推动。生活中可以以人际关系为导向,但在工作中一定要以结果为导向。毕竟给你工资的是公司,公司给你工资是让你解决问题的。
l 手段要雷霆,沟通要柔和
还是拿餐厅的案例来说,你的改善方案和效率一定要高,但在具体落地时,一定要注意维护好供应商经办人的颜面,避免发生冲突,如何既能达成目的,又能解决冲突呢?可以参考笔者的《如何化解日常工作中的冲突的探讨》一文哦。
l 抓住事情重点的能力
这是个可以通过训练提高的能力,笔者不多赘述,建议亲爱的读者购买相关书籍学习并落实训练。笔者的经验是看文章,自己写小结,持之以恒,就能让自己快速的把握事务的重点了。另外,通过日常与高层交流获得公司的各类信息,并加以整理也很重要,往往领导们的想法和意图都会在交流中体现出来,从而帮你避开各种陷阱,并将事情做在领导提出之前。
l 高效表达的能力
这也是一个可以通过训练提高的能力,如果你在和领导的沟通中,说了一大堆,还说不到重点的话,建议好好的训练一下。比较有效的方法是15秒汇报法。大家可以尝试着训练一下,一般一个月左右就能看到明显的成效了。
l 你的圈子决定了你的高度
如果你想成为经理,那你应该和经理级别或者总监级别交流,如果你想成为总监,那你应该积极和总监级别或者管理层交流。你需要了解这些可以做决策的人员,他们是如何思考问题的,他们的关注点在哪里,他们是如何评价你的能力的。同时,这些人员有很多的人脉,能有效的帮到你的职业发展。
l 永远站在公司,站在员工角度思考(互联网企业)
这句话,可能很多伙伴不理解,站在公司的角度很正常,那为什么不是站在部门或者领导的角度思考呢?俗话说的好,“得道多助”,在一家互联网企业中,这里的道往往是员工对你的认可,你获得了员工的认可,往往就能获得他们领导的认可。一方面有利于日常工作的开展,另外一方面如果你需要支持,自然有人出来挺你。
说了这么多,那我们来总结一下本文的重点吧
1、 可以通过能力、意愿及利益这3方面的自评来发现自己的不足,提升自己的缺陷,从而匹配公司的人才需求。
2、 除了人才标准外,我们还应该注意6个维度,帮助自己的职业发展。
如果感兴趣的,还请关注老许的博客哦,期待下一次分享哦。